Политика за Рефундирање
Во SENS се грижиме секој производ да биде испорачан во совршена состојба. Доколку сепак се појави проблем, рефундирањето се врши под следниве услови:
Оштетен производ при испорака
Доколку производот пристигне скршен или оштетен:
-
Производот треба веднаш да му се врати на курирот.
-
По прием на враќањето, средствата ќе бидат рефундирани.
-
Препорачуваме купувачот да направи фотографија од оштетувањето за побрза обработка.
Погрешен производ
Доколку ви биде испорачан различен производ од нарачаниот:
-
Производот се враќа на курирот при прием.
-
Средствата ќе бидат целосно рефундирани или ќе се изврши замена според договор со купувачот.
Рок за пријавување проблем
Проблеми со испораката мора да се пријават во рок од 24 часа по приемот на пакетот.
Производи кои не подлежат на рефундирање
Поради природата на производите (рачно изработени и деликатни свеќи), не се врши рефундирање во следниве случаи:
-
Доколку производот е оштетен од страна на купувачот по приемот
-
Доколку производот е користен
-
Доколку купувачот ја смени одлуката (промена на мислење)
Начин на рефундирање
-
Рефундирањето се врши на истиот начин на плаќање што бил користен при нарачката.
-
Средствата се враќаат во рок од 3–5 работни дена по прием и преглед на вратениот производ.
Начин на рефундирање
За пријавување проблем или дополнителни информации, ве молиме контактирајте нѐ на:
📧 sens.candles.mk@gmail.com
📞 +389 77 532 313